Häufige Fragen

Das hängt vom jeweiligen Design ab. Manche Arrangements werden mit Vase, Schale, Topf oder Korb geliefert, andere bestehen nur aus den Blumenstielen. In der Produktbeschreibung steht genau, was enthalten ist. Ein Gefäß, das nur zur Dekoration auf dem Foto zu sehen ist, gehört nicht zum Lieferumfang, sofern es nicht ausdrücklich als inklusive angegeben wird.

Auf jeder Produktseite findest du die Maße in Zentimetern, mit den Zollangaben in Klammern. Gibt es mehrere Varianten, achte bitte auf die Maße der jeweiligen Auswahl, die du bestellen möchtest.

Wenn du dir nicht sicher bist, wie das Arrangement in deiner Vase oder auf deinem Regal wirkt, hilft dir der Größenratgeber, die passenden Maße zu vergleichen.

Manche künstlichen Stiele lassen sich mit einem geeigneten Seitenschneider kürzen. Die Konstruktion ist jedoch je nach Design unterschiedlich. Schau dir die Produktbeschreibung an oder schreib mir, wenn du unsicher bist. Kürze den Stiel am besten Schritt für Schritt und verwende bei drahtverstärkten Stielen keine gewöhnliche Schere.

Zwischen verschiedenen Produktionschargen kann es leichte Unterschiede bei Farben und Details geben. Deshalb kann ich nicht versprechen, dass eine spätere Bestellung exakt zu einem früher gekauften Stück passt. Wenn dir eine möglichst genaue Übereinstimmung wichtig ist, schreib mir bitte vor deiner Bestellung. Ich prüfe dann, welche Möglichkeiten es gibt.

Die Kunstblumen sind nicht dafür gedacht, Duft abzugeben. Direkt nach dem Auspacken kann jedoch ein leichter Verpackungs- oder Materialgeruch auftreten. Lass die Blumen in einem gut belüfteten Raum stehen. Wenn der Geruch ungewöhnlich stark ist oder nicht nachlässt, schreib mir bitte.

Die meisten Designs sind für den Innenbereich gedacht. Längere direkte Sonneneinstrahlung, Regen und Feuchtigkeit können das Aussehen mit der Zeit beeinträchtigen. Ein geschützter Platz ist weniger stark diesen Einflüssen ausgesetzt, bietet aber keine Garantie für die Eignung im Außenbereich. Wenn du einen bestimmten Standort im Sinn hast, frag mich am besten vor der Bestellung.

Der Tracking-Link zeigt möglicherweise zunächst nur wenige Informationen an, insbesondere bevor dein Paket im lokalen Zustellnetz des Ziellandes erfasst wird. Die vorherigen internationalen Transportabschnitte sind in derselben Sendungsverfolgung nicht immer sichtbar.

Wenn sich die Anzeige zunächst nicht verändert, bedeutet das nicht automatisch, dass dein Paket nicht weitertransportiert wird. Die übliche Lieferzeit von 7–12 Werktagen zählt ab dem Bestelldatum und nicht erst ab dem ersten sichtbaren Scan. Wenn du dir Sorgen machst, schreib mir bitte mit deiner Bestellnummer.

Die übliche Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage ab dem Tag deiner Bestellung. In Einzelfällen kann die Zustellung etwas länger dauern. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Einfuhrabgaben und Steuern werden im Voraus abgewickelt. Deshalb sollten bei der Zustellung keine zusätzlichen Importkosten anfallen. Falls der Zusteller trotzdem eine Einfuhrgebühr verlangt, schreib mir bitte möglichst vor der Zahlung. Hast du bereits bezahlt, sende mir den Beleg und deinen Zahlungsnachweis. Ich kläre den Fall und erstatte dir den nachgewiesenen Betrag.

Bitte wähle beim Checkout immer dein tatsächliches Lieferland aus. Wenn es dort nicht zur Auswahl steht, schreib mir vor deiner Bestellung. Ich prüfe dann, ob eine Lieferung möglich ist. Deine bevorzugte Anzeigewährung kannst du unabhängig davon auswählen.

Du kannst mit PayPal bezahlen. Je nach Land und Verfügbarkeit wird dir beim Checkout möglicherweise auch eine Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte über PayPal angeboten. Welche Zahlungsmöglichkeiten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du direkt beim Bezahlen.

Nicht unbedingt. Je nach Land und Transaktion bietet PayPal manchmal auch eine Kartenzahlung als Gast an. Wenn dir diese Möglichkeit beim Checkout angezeigt wird, kannst du den dortigen Schritten folgen. Andernfalls kann PayPal verlangen, dass du dich anmeldest.

Über die Auswahl in der Seitennavigation kannst du Deutsch oder Englisch sowie GBP, EUR, USD oder AUD einstellen. Versandkosten und die Grenze für kostenlosen Versand werden in der ausgewählten Währung angezeigt. Für die verfügbaren Lieferoptionen zählt weiterhin dein tatsächliches Lieferland.

Bitte melde dich so bald wie möglich mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos bei mir. Ich kümmere mich um eine passende Lösung, je nach Fall um Ersatz oder Erstattung. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln musst du die Rücksendung nach China nicht selbst bezahlen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Alle Einzelheiten findest du auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.

Du kannst mir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen trägst du die Rücksendekosten nach China in der Regel selbst.

Je nach Bestellung und den geltenden Rückgabebedingungen kann eventuell auch eine Teilerstattung ohne Rücksendung infrage kommen. Die genauen Bedingungen findest du auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.

Einige Stiele und Blätter werden für den Transport eng verpackt, damit sie unterwegs geschützt sind. Nimm das Produkt vorsichtig aus der Verpackung und richte nur die Teile behutsam aus, die sich verstellen lassen. Feste Stiele oder Blütenblätter solltest du nicht mit Gewalt biegen. Wenn ein Teil danach immer noch verformt aussieht oder beschädigt ist, schick mir bitte ein Foto. Ich helfe dir gerne weiter.

Wenn sich die Sendungsverfolgung mehrere Tage nicht aktualisiert oder deine Bestellung über die übliche Lieferzeit von 7–12 Werktagen hinausgeht, schreib mir bitte mit deiner Bestellnummer. Ich prüfe dann den Sendungsstatus. Wird das Paket als verloren bestätigt, helfe ich dir bei einer Ersatzlieferung oder Erstattung.

Bestelle möglichst früh, besonders wenn du mehrere aufeinander abgestimmte Stücke benötigst. Plane genügend Zeit für die Lieferung, die Prüfung der Farben und eventuelle Anpassungen vor dem Hochzeitstag ein. Bei größeren Bestellungen oder einem festen Hochzeitstermin schreib mir am besten vorher, damit ich die Verfügbarkeit prüfen kann.

Wenn du alle Sträuße zusammen bestellst, ist die Chance auf ein einheitliches Gesamtbild am größten. Kleine Unterschiede bei Farbe und Anordnung können trotzdem vorkommen. Wenn dir eine möglichst genaue Abstimmung wichtig ist, schick mir bitte vor der Bestellung das gewünschte Design, die Stückzahl und das Hochzeitsdatum. Ich prüfe dann, welche Stücke verfügbar sind.

Schreib mir einfach, um welches Produkt es geht, wie viele Stück du benötigst, in welches Land geliefert werden soll und bis wann du die Bestellung brauchst. Ich prüfe die Verfügbarkeit und sage dir ehrlich, ob sich die gewünschte Menge rechtzeitig liefern lässt.