Direkt aus der Werkstatt zu dir

Ich habe kein Warenlager im Ausland. Die Blumen werden in der Werkstatt meines Vaters in Shantou gefertigt und von dort direkt an dich verschickt.

Ein Lager vor Ort würde die Lieferzeit zwar verkürzen. Gleichzeitig müsste ich Waren vorab einlagern, die noch niemand bestellt hat – in Mengen, die ich vorfinanzieren müsste, und in Farben, bei denen ich raten müsste, welche sich verkaufen. Ich nehme lieber die etwas längere Lieferzeit in Kauf und kann dafür die gesamte Kollektion anbieten, statt nur eine kleine Auswahl auf Lager zu haben.

Ich möchte es nicht schöner darstellen, als es ist: Bei mir wartest du möglicherweise länger als bei einem Händler, der seine Ware bereits in deiner Nähe lagert. Dafür bekommst du die vollständige Auswahl und nicht nur eine kleinere Auswahl aus einem lokalen Lager.

Genau das kann bei Bestellungen aus dem Ausland unangenehm werden: Ein Paket kommt an und der Zusteller verlangt plötzlich eine Einfuhrabgabe oder Bearbeitungsgebühr, bevor er es übergibt. Davon sollst du hier nicht erst an der Haustür überrascht werden.

Einfuhrabgaben werden im Versandprozess abgewickelt, sodass normalerweise keine separate Importzahlung bei der Zustellung anfällt.

Sollte ein Zusteller wider Erwarten trotzdem eine Einfuhrabgabe von dir verlangen, bewahre den Beleg auf und schreib mir an hello@lifelikebloom.com. Ich erstatte dir den nachgewiesenen Betrag. Das ist etwas, das ich klären muss – nicht du.

Du bekommst eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wird. In der Regel werden die Informationen erst sichtbar, wenn das Paket im lokalen Zustellnetz erfasst ist. Deshalb lässt sich darüber möglicherweise nur die letzte Etappe verfolgen.

Der frühere Teil der Reise – von unserer Werkstatt in Shantou bis in dein Zielland – ist auf dieser Tracking-Seite möglicherweise nicht zu sehen. Das bedeutet nicht, dass sich dein Paket nicht bewegt; die Sendungsnummer zeigt nicht immer jede Station des internationalen Transports.

Es ist ganz normal, wenn die Sendungsverfolgung am Anfang leer bleibt oder nur wenige Informationen anzeigt. Die 7–12 Werktage zählen weiterhin ab deiner Bestellung, nicht ab dem ersten sichtbaren Scan. Mehr dazu findest du in den FAQ.

Zwölf Werktage sind das Ende des üblichen Lieferzeitraums, keine absolute Garantie. Zoll- oder Transportverzögerungen können gelegentlich vorkommen, und nicht jeder Teil des Weges lässt sich von mir beschleunigen.

Wenn die Sendungsverfolgung eine Woche lang keine hilfreichen neuen Informationen zeigt oder deine Bestellung bereits über dem normalen Lieferzeitraum liegt, schreib mir an hello@lifelikebloom.com. Ich schaue dann für dich nach. Wird ein Paket als verloren bestätigt, kannst du zwischen einer Ersatzlieferung und einer Erstattung wählen.

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, melde dich bitte möglichst bald und schick ein Foto, wenn darauf gut zu erkennen ist, was passiert ist. In den meisten Fällen muss nichts nach China zurückgeschickt werden. Den vollständigen Ablauf findest du auf der Seite zu Rückgabe & Erstattung.