Die Fragen, die wirklich auftauchen

Manchmal. Bei manchen Stücken ist das Gefäß dabei, bei anderen bekommst du nur die Stiele – auf jeder Produktseite steht genau, was enthalten ist. Wenn Vase, Topf oder Korb nicht ausdrücklich als inklusive genannt werden, gehören sie nicht zum Lieferumfang. Sie sind auf dem Foto nur dabei, damit du die Größe besser einschätzen kannst.

Auf jeder Produktseite findest du Höhe und Breite in Zentimetern und Zoll. Gibt es mehrere Größen oder Farbvarianten, wählst du einfach die gewünschte Variante aus – darunter erscheinen die passenden Maße.

Wenn du dir nicht sicher bist, wie das an deiner Vase oder auf deinem Regal wirkt, zeigt dir der Größenratgeber, welche drei Maße du nehmen solltest und worauf es beim Verhältnis ankommt.

Ja. Nimm dafür eine Floristenschere oder einen Seitenschneider und kürze lieber Stück für Stück. Was einmal abgeschnitten ist, kommt allerdings nicht wieder dran.

Besser als bei den meisten Anbietern, weil alles aus derselben Werkstatt kommt und ich daran nichts geändert habe. Wer bei einem Dutzend Lieferanten einkauft, kann dir kaum sagen, woher das Bordeaux im nächsten Jahr kommt. Ich kann es. Was ich nicht versprechen werde, ist eine perfekte Übereinstimmung auf ewig – Farbbäder können sich über längere Zeit leicht verändern.

Eine frisch geöffnete Schachtel kann ein oder zwei Tage leicht nach Verpackung riechen. Nimm die Stiele heraus und lass sie einfach im Raum stehen – der Geruch verfliegt. Sie sind nicht parfümiert und sollen es auch nicht sein.

Würde ich nicht. Dauerhafte, direkte Sonne bleicht mit der Zeit alles aus, und diese Blumen sind nicht dafür gemacht, im Wasser oder im Regen zu stehen. Eine überdachte Terrasse ist in Ordnung. Ein ungeschützter Tisch in der Julisonne eher nicht.

Die Sendungsnummer wird erst sichtbar, wenn das Paket beim Versanddienstleister ankommt. Der Weg davor – aus der Werkstatt bis zur Übergabe an den Zusteller – erscheint dort nicht. Deshalb kann die Sendungsverfolgung in den ersten Tagen nach deiner Bestellung leer sein oder nur sehr wenig anzeigen.

Das ist normal und die häufigste Frage, die ich dazu bekomme. Es ist nichts schiefgelaufen. Die 7–12 Werktage zählen ab deiner Bestellung, nicht erst ab dem ersten Scan.

7–12 Werktage von der Bestellung bis zu deiner Haustür. Das ist die komplette Lieferzeit, nicht nur die Strecke nach dem Versand. Alles Weitere findest du auf der Seite Versand & Lieferung.

Nein. Bei der Zustellung fallen für dich keine zusätzlichen Kosten an. Der Preis, den du an der Kasse siehst, ist der Gesamtpreis. Sollte ein Zusteller trotzdem Geld verlangen, schick mir bitte die Quittung – das geht auf mich, und ich erstatte dir den Betrag.

Wähle im Auswahlfeld das nächstgelegene verfügbare Land oder die passende Region. Danach zeigt dir die Website die dafür geltenden Lieferkosten und Bedingungen. Wenn du unsicher bist, welches du wählen sollst, schreib mir bitte vor der Bestellung.

Du kannst mit PayPal, Kredit- oder Debitkarte und Google Pay bezahlen. Je nach Land können zusätzlich lokale, von PayPal unterstützte Zahlungsarten angezeigt werden. Für eine Kartenzahlung brauchst du kein eigenes PayPal-Konto – wähle an der Kasse einfach die Kartenoption.

Nein. Wähle an der Kasse die Kartenoption. Du kannst mit deiner Kredit- oder Debitkarte über PayPal bezahlen, ohne ein PayPal-Konto anzulegen oder dich dort einzuloggen.

Auf dem Desktop findest du die Auswahl für Sprache und Währung oben rechts. Auf dem Smartphone tippst du in der oberen Leiste auf die Sprach- und Regionsauswahl. Wähle das Land oder die Region, in die deine Bestellung geliefert werden soll – dann zeigt dir die Website die passende Währung, die geltenden Lieferkosten und die entsprechenden Bedingungen. Ist dein Land nicht aufgeführt, wähle das nächstgelegene verfügbare Land und orientiere dich an den dort angezeigten Angaben.

Schick mir innerhalb von 30 Tagen ein Foto. Du bekommst dann entweder Ersatz oder eine Erstattung – ganz wie du möchtest. Du musst nichts nach China zurückschicken. Die vollständigen Bedingungen findest du auf der Rückgabe-Seite.

Du hast 14 Tage ab Zustellung, um mir Bescheid zu geben. Unter 60 € kannst du das Stück behalten und 55 % zurückbekommen, statt etwas zurückzuschicken; darüber muss es zurück. Beide Möglichkeiten und die jeweilige Erstattung findest du auf der Rückgabe-Seite.

Stiele und Blätter werden für den Transport leicht zusammengedrückt, damit unterwegs nichts abbricht. Zieh sie vorsichtig von innen nach außen in Form, biege die Zweige zurück und gib den Blüten ein paar Minuten. Wenn es danach immer noch falsch aussieht, ist es auch falsch – schick mir ein Foto.

Wenn sich eine Woche lang nichts bewegt oder 12 Werktage schon vorbei sind, schreib mir. Ich kümmere mich darum. Ist das Paket tatsächlich verloren gegangen, bekommst du Ersatz oder dein Geld zurück – du entscheidest. Du musst mir dafür zuerst nichts nachweisen.

Für eine Hochzeit im Juli ist eine Bestellung im März entspannt – etwa vier Monate vorher sind ein guter Puffer. Genau darin liegt einer der Vorteile künstlicher Blumen: In der Zwischenzeit wird nichts welk, was echte Blumen dir nicht bieten können.

Ja, wenn du sie gemeinsam bestellst. Sie werden in Chargen gefertigt – fünf auf einmal sind also fünf wirklich passende Sträuße und nicht fünf einzelne Versuche. Schwierig wird es erst, wenn du sie Monate auseinander bestellst. Deshalb am besten die ganze Gruppe auf einmal bestellen.

Frag mich einfach. Für größere Geschäftsmengen bin ich noch nicht eingerichtet, und ich sage dir lieber ehrlich ab, als eine Bestellung anzunehmen, die ich nicht rechtzeitig liefern kann. Sag mir ungefähr, wann du sie brauchst und wie viele Stück es sein sollen – dann bekommst du eine klare Antwort.